Texas es uno de los mercados más diversos del país. Según la Oficina del Censo de los Estados Unidos, cerca de cuatro de cada diez texanos son hispanos o latinos, y casi tres de cada diez hablan español en casa. Son millones de clientes potenciales que pueden entender inglés, pero que deciden en español.
Para un pequeño negocio, esta es una oportunidad que está a la vista de todos. Muchos competidores todavía hacen marketing solo en inglés. Hablar el idioma de tus clientes es una de las formas más simples de destacar.
La gente le compra a quien la entiende
Contratar un servicio significa confiarle a alguien tu casa, tu salud, tu dinero o tu familia. Cuando un cliente puede preguntar y recibir respuestas en el idioma en que se siente más cómodo, la confianza crece más rápido. Entiende los detalles, se siente respetado y es más probable que te recomiende con familiares y amigos.
Traducir hace que tu mensaje se entienda. Hablar el idioma de tu cliente hace que tu mensaje se crea.
Dónde el marketing bilingüe hace más diferencia
Tu sitio web
Ofrece las páginas principales en español, con un selector de idioma fácil de encontrar arriba. Asegúrate de que el formulario de contacto, la página para agendar y los mensajes de confirmación también estén traducidos, no solo la página principal.
Tu Perfil de Negocio de Google
Menciona en la descripción que atiendes en español. Mucha gente busca en su propio idioma, y las reseñas escritas en español también le muestran a otros que serán bien atendidos.
Redes sociales y anuncios
Instagram, Facebook y Google permiten dirigir anuncios por idioma. Un anuncio en español mostrado a personas que hablan español se siente más cercano que un anuncio en inglés que ve todo el mundo.
Atención al cliente
Hacer marketing en español y luego contestar el teléfono solo en inglés rompe la promesa. Asegúrate de que alguien del equipo, o un chat bien configurado, pueda seguir la conversación en el mismo idioma.
Traduce el sentido, no solo las palabras
La traducción automática es un buen punto de partida, pero pierde el tono, las expresiones locales y los detalles culturales. El español de Texas no es igual al de España, y cada idioma tiene su propia manera de generar confianza. Pide que una persona nativa revise todo lo que tus clientes van a leer.
Empieza por lo que trae más clientes
No necesitas traducir todo de una vez. Empieza por la página principal, las páginas de tus servicios principales, tu perfil de Google y el camino de contacto. Después mide: ¿cuántas llamadas, mensajes y citas llegan de personas que hablan español? Y crece desde ahí.
En Weap, nuestro equipo trabaja en inglés, español y portugués todos los días. Empezamos en Brasil y hoy atendemos negocios en Texas, así que sabemos de primera mano cuánto influye el idioma en la forma en que la gente elige a quién comprarle.
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